“健康哈尔滨服务平台”带来更优质就医体验

家住道外长春街的张女士，老伴因患泌尿系统疾病卧病在床，一直靠导尿管排尿。由于出行不便，去医院更换导尿管成了难题。自从启用“健康哈尔滨服务平台”的预约上门护理服务，已预约市二院医务人员上门9次更换导尿管，一家人的困扰迎刃而解……近日，记者从市卫健委了解到，近年来，哈市积极推进医疗信息化建设，不断推动医疗健康服务效能提升。从2019年开始，哈市启动智慧医疗项目建设，创新打造“健康哈尔滨服务平台”，诸多便民、惠医、优政的服务项目，为市民带来了更优质的就医体验。

居民电子健康档案方便患者精准就医 

记者以患者身份，通过微信登录进入“健康哈尔滨服务平台”，点击“就医服务”选项中的AI导诊，马上出现智能导诊页面，语音输入“我发烧38°C”，页面当即提示“是否还有其他症状”的选项。记者点击“咽痛”“头痛”“咳嗽”3个选项，AI导诊清晰地提示患者可以去“传染病科”“感染科”“呼吸科”就诊。AI导诊帮助不知道该挂哪科号的患者直观初步诊断了病情，方便患者就诊，操作简单易学。

市民通过微信关注“健康哈尔滨服务平台公众号”，便可享受到一键申领电子健康卡、居民电子健康档案查询、预约挂号、互联网医院就诊、家庭医生服务等多项服务。市民申领的电子健康卡支持在各个已对接电子健康卡的医疗机构同步使用。今后，电子健康卡将成为居民在哈尔滨市全民健康信息平台的主索引，使用电子健康卡可以将居民在各个医疗机构的就医数据关联起来，由此进入智能化就医时代。

市卫健委积极推进各医疗机构配合居民电子健康档案的数据接入工作，目前居民电子健康档案系统已接入119家医院数据，其中15家三级医院、33家二级医院、71家基层医院，共采集数据49.5亿条，形成1000余万份居民电子健康档案，目前已有79家医院可以在院内his系统中调阅居民电子健康档案，全市共319家公共卫生医疗机构实现在家庭医院签约系统中调阅居民电子健康档案，方便了居民精准就医。

“一键搜索”满足就医多种需求  

家住香坊区的小伙王启，不小心被小狗咬伤，不知到哪里打狂犬疫苗，有邻居提醒他登录“健康哈尔滨服务平台”看看。他登录一搜，平台把最近的香坊区人民医院狂犬疫苗点推送出来，地址、电话、服务时间以及导航功能一目了然，王启按照导航很快就完成了疫苗的接种。

记者采访中了解到，“健康哈尔滨服务平台”具有哈尔滨卫生健康便民地图功能。该功能整合了全市医疗资源，通过卫生健康便民地图，居民能够快速、准确地查询到本埠辖区近5000个卫生健康类服务场所，分设了自动除颤仪、脑卒中中心、发热门诊、核酸采样、免疫接种、职业病诊断、托育机构布设点等热门服务板块20个。为鼓励无偿献血，便民地图还标注了无偿献血点，以方便市民参与献血活动。同时，平台还专门增设危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心等地图定位，满足了特殊人群的就医需求。

14万人注册 信息化服务惠及多方  

目前，“健康哈尔滨服务平台”微信公众号的注册人数已超过14万人。哈尔滨互联网医疗健康服务系统已在市内5家三级医院上线，注册人数近19万。系统已接受3.9万例医疗图文咨询，完成3.6万例医疗图文反馈，接受复诊4515例，完成处方流转648次。预约挂号系统接入市第一医院、市第二医院、市第四医院、市红十字中心医院、市第一专科医院、市妇幼保健院、市骨伤科医院、市眼科医院等18家二级及以上医院，目前服务运行顺畅，极大方便了居民就医需求。

“健康哈尔滨服务平台”将逐步完善市民惠医方面的需求，平台可实现居民的检查和检验报告、医嘱诊断、治疗用药等信息全市共享及调阅。同时，通过区域协同应用服务，也可实现区域内社区卫生服务中心与区属医院间双向转诊，区域影像、心电结果共享等，不仅加强了区内各医疗卫生机构间的相互协作，也使各级医疗卫生机构的分工与配合更科学合理。

全民健康信息平台还可为卫生健康监管部门提供自动化的监控数据，包括疾病监控、医疗费用监控、决策支持等，以此来提高相关部门应对突发公共卫生事件的反应速度和处置能力，提高卫生资源的调度效率和卫生行政整体管理水平。